Preguntas frecuentes

Nuestros Escape Room no solo son un juego, son una experiencia inmersiva que desafían tu mente junto a tus amigos, familia o pareja. Normalmente tiene lugar en un local tematizado acorde a la historia que vayas a vivir. Allí tendrás que resolver acertijos y puzzles lógicos para poder abrir candados o puertas hasta encontrar la salida. La experiencia está dinamizada por un Game Máster, que puede estar con vosotros o no durante el juego, que os ayudará a conseguir superar todos los desafíos y os meterá de lleno en la historia.

La edad mínima recomendada para jugar es de 8 años estando acompañados por adultos en cualquiera de nuestras experiencias. Las experiencias que están totalmente adaptadas para que las jueguen niños sin adulto son: Suelo es Lava, Tinto y Tinta, Las Maravillas de Alicia, Torneo de las 4 Casas y Superheroes.

Depende de la experiencia y el número de jugadores. El precio mínimo por persona es de 20€.

Actualmente, tenemos disponible un descuento de 15€ por CARNET JOVEN y ALBERGUISTAS. Tan solo tienes que presentar el carnet al final de la experiencia y te aplicaremos el descuento (solo se puede aplicar un descuento por grupo). ¡Y además hacemos descuentos temporales! Si quieres enterarte de ellos, síguenos en nuestra cuenta de Instagram para estar al tanto de todo y disfrutarlos.

Recomendamos traer ropa cómoda, lo vas a pasar un poco mal si vienes con tacones o ropa muy elegante. En algunas zonas, las superficies tanto de suelo como paredes es irregular debido a la ambientación y decoración propias de cada experiencia, queremos que tengas la mejor inmersión posible, pero no te confíes en exceso. Para nuestras experiencias de terror y Suelo es Lava es imprescindible acudir con ropa y calzado cómoda. Las únicas excepciones son nuestras experiencias Gastroescaperoom y Tinto y Tinta.

Sólo recomendamos jugar en estado de gestación avanzado algunas de nuestras experiencias de aventura, Gastroescaperoom y Tinto y Tinta. No obstante, recomendamos consultarnos por teléfono al +34 610 42 48 80.

Nuestras experiencias pueden ser jugadas por personas con movilidad reducida, pero existen algunas limitaciones en función de la sala. Lo mismo se aplica a problemas de corazón y otras dolencias. Aconsejamos consultarnos, explicando detalladamente las circunstancias antes de reservar, para que podamos ayudaros a elegir la que mejor se adapte y que nosotros podamos prepararla para las necesidades específicas, si es posible.

Se os descontará el tiempo de retraso de la duración de la experiencia. El retraso máximo permitido es de 15 minutos, si es sobrepasado no podréis jugar y no se permitirá reembolso.

Pueden añadirse más jugadores siempre y cuando no superen el máximo por sala. Se abonará la diferencia al terminar la experiencia. Recuerda que todo el grupo debe estar a la hora elegida en la puerta, no se permitirá el acceso a las personas que lleguen tarde una vez su grupo ya haya comenzado la experiencia.

Nuestras instalaciones están habilitadas para poder jugar cómodamente, 7 personas pueden moverse con total libertad. Además, disponemos de mecanismos de emergencia por si alguno de los integrantes del grupo quiere abandonar el juego antes de tiempo. En algunas zonas concretas del juego existen pasos estrechos o de difícil acceso para mejorar la inmersión y experiencia durante tu aventura. En experiencias de terror, algunas partes pueden dar sensación de claustrofobia.

Está terminantemente prohibido el acceso a cualquier experiencia en estado de embriaguez. La empresa puede prohibir el acceso a todas aquellas personas que lleguen a la sala en estado de embriaguez o con claros síntomas de consumo de estupefacientes. En este caso, se cancelará la experiencia sin posibilidad de reembolso o modificación.

Revisa tu correo de spam, Google a veces está un poco juguetón y esconde nuestros correos.

¡Por supuesto! Tenemos experiencias perfectas para ello como Urban Safari, Suelo es Lava, Tinto&Tinta, Vagón Impostores, Escape Room de grupos grandes.. Puedes escribir a info@experiencity.es y contarnos que tienes en mente para hacer que la experiencia sea acorde para su celebración.

Todas las experiencias que comiencen a partir de las 00:00 tienen un cargo extra de 30€ por nocturnidad.

No se aceptan anulaciones, ni se hacen devoluciones de las reservas.

Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desestimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Con menos de 48h de antelación no se permite ningún cambio de experiencia, fecha u hora (salvo que se cuente con el seguro de reservas disponible en el proceso de reserva, en cuyo caso se pueden modificar hasta 12h antes).

Con más de 48h de antelación la modificación de la fecha de la reserva podrá generar un coste de hasta 10€ por gastos de gestión. Esta modificación se puede hacer o bien con una fecha y hora concreta, o bien se podrá generar un cupón con el que se podrá venir más adelante, sin fecha cerrada. Este cupón tendrá una validez de 3 meses. Una vez canjeado este cupón, la fecha del mismo no podrá volverse a aplazar.

Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desestimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.